KAI Services Berbagi Informasi Pelayanan Publik Kepada ASN di Kecamatan Kiaracondong

KOSADATA - KAI Services berkolaborasi dengan Aparatur Kecamatan Kiaracondong, Kota Bandung, Jawa Barat, melakukan kegiatan berbagi informasi mengenai kompetensi pelayanan publik dan hospitality dihadapan para aparatur Kecamatan Kiaracondong pada Jumat (1/11) di Burza Hotel, Yogyakarta.

Dalam kegiatan bertajuk pembinaan aparatur Kecamatan Kiaracondong dan diikuti oleh 83 peserta ini, KAI Services menghadirkan pembicara yakni Manager Hospitality, Fritda Linkin, yang berbagi materi seputar hospitality.

Dalam sharing informasi ini, para peserta diajarkan bagaimana cara bersikap dengan baik dan sopan kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan di Kecamatan Kiaracondong.

Peserta diajarkan materi personal seperti attitude, Body Language, Appearance, Communication, dan Knowledge.

Tidak hanya teori, para peserta juga diajak untuk melakukan praktek langsung bagaimana cara senyum yang baik dan sopan serta melakukan salam sapa dengan kedua tangan didada. 

Selain itu, para aparatur yang bekerja di Kecamatan Kiaracondong ini juga diajarkan bagaimana mengucapkan terima kasih yang sopan kepada penumpang.

Para peserta juga tidak lupa diajarkan untuk selalu mengucapkan magic words saat berkomunikasi seperti permisi, tolong, bolehkah saya, mohon maaf, dan terima kasih.

“Untuk kita yang bekerja memberikan pelayanan kepada masyarakat, Magic words ini sangat penting karena dapat memberikan kesan yang baik kepada masyarakat yang sudah terbantu dengan pelayanan kita.” ujar Fritda.

Sementara, tim Corporate Communication KAI Services, Arif Triono, juga ikut melakukan sharing informasi mengenai tantangan pelayanan publik diantaranya tingginya ekspetasi pelanggan, perubahan kebiasaan pelanggan, perubahan kebiasaan pelanggan, serta meningkatnya volume pelanggan.

KAI Services sebagai Central of Services PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berkomitmen untuk melakukan pelayanan prima dan berdedikasi  memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna