Kagumi Super Apps PLN Mobile, Moreno Soeprapto: Terus Tingkatkan, Jangan Lupakan Perawatan

KOSADATA – Anggota DPR RI Komisi XII dari Fraksi Partai Gerindra, Moreno Soeprapto mengagumi super apps PLN Mobile sebagai salah satu cara transformasi bisnis dengan digitalisasi layanan yang dilakukan PT PLN (Persero). Hal ini dia ungkapkan saat Rapat Dengar Pendapat (RDP) Komisi XII DPR RI dengan PLN.

Dia menyatakan dukungan penuhnya kepada PLN untuk terus meningkatkan layanan PLN Mobile sebagai sarana dalam meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat.

“Ini Apps PLN Mobile yang super, terus ditingkatkan dan juga dijaga konsistensinya Pak. Karena perawatan itu penting. Tadi sempat ditanyakan biaya dan sebagainya, tapi ini sudah bagus dan terus harus ditingkatkan,” ujar Moreno dalam keterangannya, Jum'at (6/12/2024).

Senada dengan itu, Anggota DPR RI Komisi XII dari Fraksi Partai Keadilan Sejahtera (PKS), Jalal Abdul Nasir, juga memuji transformasi PLN yang telah menghasilkan kinerja luar biasa dalam beberapa tahun terakhir, terutama melalui digitalisasi layanan.

"Dengan hampir 55 juta pengguna, (PLN Mobile) itu sudah luar biasa, yang mungkin terbaik dari BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang ada. Itu kita apresiasi dan mohon diteruskan sehingga menjadi salah satu kekuatan untuk memandu bagaimana fokus dengan _customer_ itu bisa dikuatkan," ujar Nasir.

Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, mengatakan kinerja apik PLN Mobile merupakan hasil dari upaya intensif PLN dalam memperbaiki sistem pelayanan dan digitalisasi yang menyasar berbagai aspek operasional perusahaan. Hal ini tidak lepas dari visi PLN untuk memberikan layanan terbaik bagi seluruh masyarakat. 

"Lima tahun lalu, banyak pelanggan mengeluhkan pelayanan kami yang lambat dan tidak responsif. Aplikasi Selanjutnya